顧客の創造 企業の目的として有効な定義は一つしかない。顧客の創造である。『現代の経営』 事業とは、市場において知識という資源を経済価値に転換するプロセスである。事業の目的は顧客の創造である。『創造する経営者』 ｢顧客の創造｣はドラッカーの中心的…